国税四分局： “三突破”提升纳税服务

安宜剑客

　　一是在建立纳税人需求响应机制上新突破。通过设立意见簿、举报箱、投诉热线等形式，多途径受理纳税人的举报投诉和意见建议，并根据反映集中的疑难问题有针对性地定期举行税务讲座，切实将以纳税人需求为导向的要求落到实处，进一步提高分局的服务质量。
　　二是在推进便捷办税上新突破。全面落实办税事项“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”闭环运行机制，对纳税人的需求，在询问清楚后，第一时间告知纳税人相关程序、报备资料、办理时限等，资料齐全后一次性受理，承诺办税时限，真正将“闭环运行”落到实处，切实避免纳税人多头跑、多次跑。
　　三是在健全纳税服务保障机制上新突破。严格落实政策解读制度，高度重视并满足纳税人的共性需求，从及时解读、准确咨询、便捷办税、保护权益等环节入手，逐一健全制度，完善措施，持续推进；对特殊行业和纳税人的个性需求，高层互通、团队咨询、“一对一”辅导，推进个性化服务。                                               （戴 伟）

原文出处：[url=]http://www.baoying.gov.cn/showxw.asp?id=53885[/url]