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泾河供电所 电工联系卡分发到户
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“如今,我们生产组的‘电警’是谁,监督号码是多少,服务项目有哪些,到处可见,我们随时可以‘报案’了。”1月15日,泾河镇泾农村卫东组村民杨兆龙,看到商店门前张贴的电力“社区客户经理”贴画高兴地说。
去年底,泾河供电所在分析线路巡视、抄表催费、优质服务等工作时,发现部分用电客户反映在报修、咨询、投诉等方面的电力“案件”渠道不畅,遇到问题时不能及时得到解决,影响了正常的工农业生产和日常生活。
新年伊始,该所创新服务举措,借鉴到处可见的公安部门张贴的社区名警贴画的做法,结合开展“新春温暖,供电相伴”活动,将19名在基层一线工作、直接服务老百姓的电工照片、手机号码制作成一张42×30厘米的贴画,并将贴画张贴于人口集中、交通要道、超市商店等醒目位置,便于群众第一时间能够及时“报案”。
同时,该所还为19名社区客户经理每人印制了2000份用电联系服务卡,将每人的手机号码、所内值班电话、监督电话号码公布,提供24小时电力故障报修、咨询、安全、节约、科学用电、电力设施保护等用电相关的投诉、举报等服务。
截至1月15日,该所19名“电警”在该镇18个行政村、3个居委会张贴贴画1000多张,发放用电联系服务卡1万多张,将为全镇近1.9万户用电客户安全可靠用电提供强有力的保障。 (郑宝元 范芳云)
原文出处:中国宝应网 |
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