高凤琴：情系调解，乐于奉献

宝应市民

      在安宜社区提起社区 “热心人” 义务调解队队长高凤琴，无人不知，无人不晓。今年67岁的高凤琴，1995年从县羊毛衫厂工会主席位置上退下来后，所在区域的社区主任几次上门，请她到社区帮忙，她不计报酬，情系调解，数十年如一日，不避严冬酷暑，不畏雨雪封门，为老百姓排忧解难，谁家有家庭矛盾，邻里纠纷就有她的身影，只要她出面调解，总会有一个满意化解的答卷。今年4月份，高凤琴同志受社区组织委托，担任了“热心人”义务调解队第一任队长的职务。如今她肩上的担子更重了，更激发出她无限的工作热忱。本文所述只是她调解中的一个缩影。

（一）

      调解民间纠纷，确实是一件又苦、又累、又难、又烦的差事。面对社区党组织的信任，她想，辖区内发生了纠纷，如果没有人去做调解工作，矛盾就会升级，小事就会酿成大事，社会就不能安宁，将会影响居民的生产生活，也会影响经济社会发展，“群众利益无小事”，社区的安宁，矛盾纠纷的及时化解，是构建和谐社区居民安居的重要前提。担任队长的她，为使自己尽快进入“角色”并更好地履行工作职责，她带领成员认真学习人民调解员岗位道德与素质标准，坚持依法、依情、依理调解，发现矛盾事前下功夫了解情况，事后跟踪回访调解结果落实情况，发现一起，解决一起，今年6月东门大街204号楼有两户居民，在自家路旁的车棚顶上栽花种草，每当遇到下雨天，泥水下淋，影响小区路人行走。为了避让，时而人与车辆碰撞，引发纠纷，甚至惊动“110”前来处置，周边居民们怨声载道。高凤琴同志得知这一情况，立即与小区楼组长来到现场，找到这两家当事人进行协调，从维护社会公德进行疏导，苦口婆心，劝其不能污染环境，影响安全，影响别人而被人人指责。这两家人最终觉得做法欠妥有违公德，当场立即表态马上清理掉车棚上的植物，恢复原样。这个老大难的问题就这样迎刃而解了。

（二）

      六月梅雨时节，一封 “大树之害何时了”的群众诉信引起了高凤琴同志的高度关注。信上说：平安东巷二支巷，一户搬走的居民遗留下的一棵梧桐树，高大繁茂，非常影响附近居民的采光透风，还带来了大风暴雨之下树枝断裂的隐患。高凤琴同志担人之忧，急人所急，经过多方调查走访，得知大树主人下落，立即与社区唐春兰同志冒着暴雨来到苏中社区鸿运巷大树的主人家，说明情况，告诉他们如果大树在恶劣的环境下造成人的生命财产危害，树的主人就要承担后果。经过一番疏导，树的主人有所领悟，说：“你们放心，一旦雨停了我立即锯树”。这时高凤琴同志的衣裤已被雨水淋湿了，可她毫无怨言，心里的忧虑也开释了。第二天写诉信的居民来到社区，感谢高队长帮他们解决了难题，使他们没了后顾之忧。像这样的矛盾调解经她手，迄今为止，十多年来共成功调解大小矛盾纠纷 1000余起。“热心人”义务调解队成立4个多月来，已调解邻里纠纷20多起，成功率96%以上。为维护社区的稳定和谐作出了积极贡献。

（三）

      平时高凤琴同志是个喜欢忙碌闲不住的人，群众无论遇到什么解不开的事，都喜欢找她帮忙，无形之中她也成为了群众的心理依托和知心人。多年来她关心和帮助特困家庭，不辞辛劳为重病家庭牵头进行慈善救助，为残疾人、孤儿联系民政生活补助金等。为下岗失业人员联系再就业，关心青少年健康成长，深入到辖区网吧开展义务监督工作，杜绝未成年人进入网吧。高凤琴同志怀揣一颗热忱的心，关注民生，不为名不为利，不求索取，甘于奉献。
      “老骥伏枥、志在千里”，这就是高凤琴同志的真实写照。在平凡的岗位上干出不平凡的事业，奉献自己，在化解矛盾纠纷中实现自己的理想。赢得了群众的信赖。先后多次被社区评为优秀党员，关心下一代先进个人。（王娟）