|
一辆绿色的电动自行车，一只绿色的小背袋，当这种典型的形象出现在大街小巷时，大家就知道邮递员来了。在老城区，不管严寒酷暑，还是刮风下雨，大街小巷里总少不了大家再也熟悉不过的身影，他就是大家口中的“小严”——严友洋。 情投邮递之路 3年前，踏进邮局工作的严友洋同其他邮递员们一样，满怀热情地投入到自己的工作岗位上。“没想到，一开始这份工作就给我带来了不少困扰！”回忆起初到邮局工作时的情景，严友洋不禁感叹道。原来，小严不是本地人，虽说在宝应生活了几年，可对宝应大小街巷、道路分布不是那么熟悉。“路不熟，根本没办法开展工作……”就在小严几乎坚持不下去的时候，单位领导的关心及细心教导又让他重新鼓起了干劲。 严友洋负责派送的城西老城区，由于门牌号丢失、不规范等现象普遍存在，这给他送信件、报刊增加了难度。面对艰难的工作环境，小严没有气馁，而是拿出记号笔，在能找到门牌号的地点做标记，并随身带着一本只有他自己才懂的“地图册”。经过一个多月的辛苦摸索，小严发现了其中的规律，也增加了对这份工作的信心。 无论在寒冬，还是夏日，严友洋都会按时按点将报刊送到每位用户手里。每天就单单在外骑车送报，小严的工作量就超过7个小时，一天要为700多用户服务，每个月的报刊量近21000份，如此大的工作量，他一直坚持高效率地将这些邮件交到每一位用户手中。 汗洒投送岗位 成绩单、录取通知书、祝贺信……每年暑期对于邮递员来说都是一个格外忙碌的季节，期间因地址不详而导致信件无法派送的事情时有发生。而每当遇到这种情况，严友洋总会特别焦急。去年，铁桥社区一位学生收到远在上海的外婆发来的祝贺信及一张汇票，可因地址不详，导致这封祝贺信迟迟派发不出去。看着信件，想到收件人焦急的心情，小严一直将这封信挂在心上。半个月后，一封同样街道的信件，同样的收件人，小严顿时想到了半个月前还未妥投的信件，经过详细询问后，那封迟到的祝贺信顺利送到了用户手中。看着期盼已久的信件终于收入手中，这位学生笑了。 工作期间，严友洋不仅完成应尽的工作任务，还对一些特殊用户提供了人性化服务。铁桥街道里的杨爷爷，虽然家住二楼，但由于年岁较高，爬楼梯总是很费劲。小严在了解相关情况后，每次都坚持将信件送上门。“小严啊，每次都麻烦你，真是太感谢了！”“我们年轻人爬个楼梯很轻松，举手之劳的事，能帮一定要帮。”每次面对老人的感谢，小严总会淡淡一笑。 爱洒背街小巷 工作3年来，严友洋始终坚持以“人民邮政为人民”的宗旨服务老百姓，尽自己所能帮助每一位用户。在一次送报刊时，看到一位用户正在吃力地搬电脑，他便上前搭一把手，也顺便问了句：“这是干嘛去？”听用户说电脑坏了想找人修理时，他立刻说：“我以前就是维修电脑的，我来帮你看看吧！”看着小严不一会功夫将电脑修好了，用户顿时竖起了大拇指。“小严会修电脑”也迅速在用户间流传了起来，闲来找他修电脑的用户也渐渐多了起来，而小严也从不推却。小严告诉记者：“通过帮用户维修电脑，能加深与用户的交流，加深相互之间的感情，真心付出也能换来客户对我工作的支持！” 的确，严友洋认真的工作态度、热情的服务劲头，用户是看在眼里，记在心里。“外面倾盆大雨，收到的报刊却毫无水滴，小严，你真是太细心了，先擦擦身上的雨水，喝口热茶再走吧！”“小严，天这么热，先来块西瓜吧。这几天高温，你可以将报刊两天一次或是三天一次送给我们的，这样的时节，我们会理解的。”……每次听客户说着温暖的话语时，小严总会备受感动。 漫漫邮路上，严友洋播撒的是爱心和汗水，收获的是快乐和赞誉。谈及今后的工作打算，严友洋说道：“多吃点苦，才有少吃苦的时候。今后还要不断努力，不断摸索，力争让更多的群众满意！（郝爱群 田丽莉 程 琳）
| 
发表于 2014-3-3 08:35:41
