本帖最后由 放心消费创建办 于 2013-3-19 15:10 编辑
2012年度我县消费者投诉热点(二) 投诉热点五:商品房投诉居高不下。投诉共24件,与去年同期相比上升了50%。突出问题有:1、开发商未经综合验收,无竣工验收报告,强行交付;2、偷工减料,工期提前,导致房屋不符合交付条件,墙体裂缝、漏雨、实际与约定不符等现象时有发生。
投诉热点六:物业管理类投诉呈井喷势态。投诉共21件,主要问题:一是,入住时强行预收物业费;二是,房屋出现墙体开裂、水管渗漏等维修问题,物业和开发商之间互相推诿;三是,物业公司不按合同执行,或单方面制定不公平、不合理的格式化协议;四是,物业服务质量低,甚至收费不服务。大多表现为保障安全、卫生服务不到位,机动车辆存放管理“差”,公用设施欠维修,小区绿化常年无人打理等,经常引起业主群体性罢交物业费。 投诉热点七:金融保险业屡遭投诉。投诉共11件,主要问题有:存单变保单风险难防;不合理收费难说再见;“霸王条款”坑你没商量;买房按揭陷阱重重;银行卡纠纷日益增多等。主要原因:国有商业银行危机意识不足,服务意识待提高;网点设置少、布局不合理、便民设施不到位;部分从业人员工作失误、业务不熟练、故意隐瞒或误导宣传等,从而引发消费争议不时出现。 投诉热点八:非法出国劳务中介乱象丛生。投诉共12件,主要集中在:交钱后不能如约出国;旅游签证、商务签证代替劳务签证;报名费名目繁多, “前期费用”、“信用费用”等子虚乌有;以“高工资”、“高收入”为诱饵,夸大其辞、无故违约或拒付工资等。 对于典型的投诉案件,消协发现一起,要曝光一起,将通过报纸、电视和网络媒体公开及时地向社会披露,震慑违法行为,提高群众防范意识,让一些骗人之术、坑人事件无处藏身,彻底消除社会不安定、不和谐因素。 |