2012年度我县消费者投诉热点（二）

放心消费创建办

2012年度我县消费者投诉热点（二）

          投诉热点五：商品房投诉居高不下。投诉共24件，与去年同期相比上升了50%。突出问题有：1、开发商未经综合验收，无竣工验收报告，强行交付；2、偷工减料，工期提前，导致房屋不符合交付条件，墙体裂缝、漏雨、实际与约定不符等现象时有发生。
        投诉热点六：物业管理类投诉呈井喷势态。投诉共21件，主要问题：一是，入住时强行预收物业费；二是，房屋出现墙体开裂、水管渗漏等维修问题，物业和开发商之间互相推诿；三是，物业公司不按合同执行，或单方面制定不公平、不合理的格式化协议；四是，物业服务质量低，甚至收费不服务。大多表现为保障安全、卫生服务不到位，机动车辆存放管理“差”，公用设施欠维修，小区绿化常年无人打理等，经常引起业主群体性罢交物业费。

        投诉热点七：金融保险业屡遭投诉。投诉共11件，主要问题有：存单变保单风险难防；不合理收费难说再见；“霸王条款”坑你没商量；买房按揭陷阱重重；银行卡纠纷日益增多等。主要原因：国有商业银行危机意识不足，服务意识待提高；网点设置少、布局不合理、便民设施不到位；部分从业人员工作失误、业务不熟练、故意隐瞒或误导宣传等，从而引发消费争议不时出现。

        投诉热点八：非法出国劳务中介乱象丛生。投诉共12件，主要集中在：交钱后不能如约出国；旅游签证、商务签证代替劳务签证；报名费名目繁多， “前期费用”、“信用费用”等子虚乌有；以“高工资”、“高收入”为诱饵，夸大其辞、无故违约或拒付工资等。

        对于典型的投诉案件，消协发现一起，要曝光一起，将通过报纸、电视和网络媒体公开及时地向社会披露，震慑违法行为，提高群众防范意识，让一些骗人之术、坑人事件无处藏身，彻底消除社会不安定、不和谐因素。

船闸村人

实际上投诉的面还是很广的。

一棵树

有了问题，很多人不肯投诉，怕麻烦。现在老百姓维权成本也确实很高，仅时间一项就耗不起。