[转贴]“美剧外包”联想到的杭州外包

单吊万林

美剧《外包服务》第一季已经收尾，这部美式轻喜剧获得了较高的收视率，在美剧整体偏弱的情况下杀入了前六强。剧情很简单，一家全资美国公司的电话推销中心被“外包”给了印度，主角Todd被调去了印度当经理，开始了和不同风俗习惯的人共同奋斗的日子。虽然片子的搞笑手段大多来自两者间的习俗等差异，但它也传达给大众一个概念：国际外包中遇到的问题真实存在着，并且需要良好的解决方法。看着这部美剧，我的脑子里一直浮现出杭州外包服务，相比之下，不得不说，杭州外包服务的优质是有目共睹的。
我是杭州人，因为工作的关系一直关注着杭州的外包服务，一路看下来，它的发展速度让人惊叹。从06年国家经济第十一个五年规划纲要提出要在我国“建立若干服务外包基地，有序承接国际服务业转移”到现在，经过多年实践，杭州服务外包产业体系初步形成。尤其是它的国际知名金融服务外包交付中心、国内领先软件外包开发中心和中小企业托管应用管理中心。
这样的成就来自杭州自身的条件和政策的扶持。曾经看过一组数据：杭州连续五年被美国《福布斯》杂志评为中国大陆最佳商业城市排行榜第1名，并荣获联合国“最佳人居奖”、“东方休闲之都”、“中国最佳旅游城市”等称号，吸引了一大批外来商业机会。在这样的大环境下，杭州涌现出了一批服务外包知名企业，形成了以美国道富、浙大网新、思科、网讯、灵川软件、诺基亚、西门子研发等为核心的服务外包骨干队伍。
在即将到来的4月18日，第三届中国国际服务外包交易博览会将在杭州举行，这也是杭州第二次承办此会。去年的第二届，国内外共有100多家供应商、企业参与此会，再加上示范城市、服务外包园区代表等，总人数近400人。会上，十多位国际服务外包顶级分析师发表演讲，将大量的国际服务外包信息和市场机会提供给参会代表。有着这样辉煌的历史，相信今年的“服博会”也不会让我们失望的。
回到那部美剧，《外包服务》的主角Todd在第一季的最后终于成功地融入了当地，还当起了伴郎，公司的“外包”算是成功了，只是这中间经历了种种“丢人”的曲折。笑完之后我们也该思考：国际外包究竟存在着怎样的问题？又该去怎样解决？杭州外包服务在自身的建设之下，在趋于成熟的今日，必将会展现更大的魅力，我们拭目以待。