[推荐]创建“荷乡驿站”服务承诺

杨柳青

１、坚持旅客至上，服务第一。做到服务表情真挚，亲切诚恳；服务举止端庄，谈吐得体，
２、对进站旅客主动招呼，禁止一切不文明现象发生，如有怠慢旅客或旅客不满意，由当事人直接向旅客当面道歉。
３、使用“请、您、谢谢、对不起、没关系”十字文明用语和旅客对话。
４、售票差错率５%以下。
５、对旅客在乘车过程中遇到特殊困难时由车站爱心基金给予帮助。
６、旅客正班率在９９.５%以上。
７、旅客购票时间少于５分钟（重大节日除外），不发超载车，客车干净整洁，旅客满意率在９５%以上。

无山

拭目以待。