[推荐]宝应汽车客运站创建“荷乡驿乡”服务品牌

杨柳青

　　宝应县汽车客运站“荷乡驿站”作为客运服务品牌，形成了完整的品牌服务体系和品牌标志标识，具有浓郁的地域特色，得到了广大旅客的认可。
　　“荷乡驿站”以“安全、准点、舒适、快捷”为服务品牌内涵，“真情献旅客、爱心一路行”为服务品牌理念，按照“形象标准化、环境人本化、管理智能化、服务规范化”的要求，采用“热情多一点、笑容来自内心，做事多一点、工作出于公心，爱心多一点、帮助源自热心，征询多一点、旅客进站舒心，思考多一点、服务更加细心”的“五多、五心”工作法，将自己的优质特色服务、标准规范服务献给旅客。让旅客在咨询、购票、乘车等一条龙服务中，感受到我们提供的快捷、舒适、安全、亲情的服务。同时，“荷乡驿站”还设立了“爱心基金”，帮助哪些遇到突发事件无法购买车票的旅客，救助哪些特困无钱乘车旅客。