暖心的服务

安宜剑客

　　前不久的一天下午4点左右，一辆牌照为琼AN8351的小轿车来到京沪高速泾河收费站出口01道，驾驶员一开车门，就急切地说：“我的手机导航坏了，我的目的地是连云港，可我已到淮安了，导航还把我带到了上海方向，我看着就不对劲了,请问现在该怎么走啊？”收费员朱蓉收完费后，看了一下驾驶员的导航，发现导航所导方向与实际路线方向不符，她立即上报当班班长，班长到现场了解情况后，主动拿出地图为驾驶员指路，可驾驶员提出想修好导航，并请求工作人员的帮助。
　　为及时帮客户解决难题，班长随即将导航带到了管理员办公室，管理员夏成荣看完导航后发现是软件出了问题，立即帮其下载新的应用软件，并重新安装，此时，手机上查看到连云港的地图一目了然。为让驾驶员行驶的更放心，临别时，工作人员还送了一张江苏省地图给驾驶员。收到意外的地图，驾驶员被工作人员的热情服务所感动，特意拿出一些海南特产欲送给工作人员，但工作人员婉言谢绝了。面对这样的情景，难表谢意的驾驶员又拨打了江苏高速客服热线96777，对泾河站几名工作人员给予的帮助表示感谢。 ·田丽莉·